Squareロイヤルティを解説〈アプリ不要のポイントシステム〉

byNatchan - 2024/02/08

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アプリ不要のポイントシステム、Squareロイヤルティを解説します。リピーターを増やしたいショップ運営者、オンラインストアを何度も利用してくれる顧客にポイントを付与したりクーポンをプレゼントできるシステムを導入したい事業者におすすめの内容です。
Image Credit: Freepik

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Squareロイヤルティとは

Squareロイヤルティとは、オンライン決済サービス『Square』が提供するオンラインストア＆実店舗向けポイントシステムです。リピーターを作りたい、もしくは増やしたいショップ運営者のためのサービス。

Squareロイヤルティについて説明することが多いので、とりあえず一目でわかるようなイメージを作ったので参考にしてください。公式サイトの内容を基に作成しました。※2024年2月時点の情報

Squareロイヤルティの特徴

この特徴からわかるSquareロイヤルティのメリットとデメリットを次で簡単に説明します。そこで料金プランについても触れます。

Squareロイヤルティのメリット＆デメリット

Squareロイヤルティのメリット：

Squareロイヤルティの1番のメリットは、ポイントカードも専用アプリも不要というスマートさですね。他社のポイントシステムを見てみると、専用アプリを顧客にダウンロードさせるシステムのところが未だに多いです。

世の中の人は、容量が大きいスマホゲームをいくつかインストールしている場合が多いので、みんなストレージが足りてないんです。なので、ポイント付与のためにアプリをわざわざダウンロードさせられるの嫌な人結構います。私もその1人です。

それを考えると、電話番号を登録して、SMSでポイント付与を通知できるのは顧客にとって登録しやすいシステムですよね。しかも通知は自動送信！管理が楽なのも◎。SMSにはポイントの貯まり具合を確認できるリンクが貼られます。

オンラインストアの場合は、電子レシートから顧客がスムーズにポイントプログラムに登録できます。貯めたポイントは、一般的なオンラインストアと同じように決済時に利用できます。

SMSの通知音を常にオフにする方法はこちらの記事がわかりやすいです{alertInfo}

Squareロイヤルティのデメリット

デメリットの前に、まずはSquareロイヤルティの料金プランを見てください。

via Square公式サイト

ロイヤルティ来店回数とは、顧客がSquareロイヤルティプログラム（いわゆる自社のポイントプログラム）に登録した場合と、顧客がポイントまたは特典を獲得した場合に月間でカウントされる値です。

ロイヤルティ来店回数が毎月500回までなら良いんですが、500回を超えると月額料金が一気に跳ね上がります。これがデメリットです。リピーターの数にもよりますが、比較的小規模のオンラインストアならあまり気にする必要はないと思います。

他社のポイントシステムを見ると、初期費用で何万円、月額料金は要相談というところがまあまあ多いので、それに比べたら明確で良心的な方だと思います。ただ、2,000円→8,000円は一気に上げすぎな気がするので、やっぱり改定してほしいですね。

Square公式サイト

最後に｜顧客と関係維持のために

以上、Squareのアプリ不要なポイントシステム、ロイヤルティプログラムを解説しました。

リピーターを作りたい増やしたいなら、ポイントシステムの役割は決して小さくないです。ショップからのポイント付与通知を見て、ショップの存在を忘れないようにしたり、ポイントの有効期限が切れる前に使わなきゃと思わせたり。

私自身もジャンルにかかわらず、ポイントをくれるオンラインストアの名前は忘れません。そういう意味では、ポイントシステム自体が顧客とお店を自然に結びつける何かになっているのかもしれません。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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